※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-03-18 09:53:29
看板 fastfood
作者 標題 Re: [討論] 歡樂送-等了1個小時才送達
時間 Thu Mar 6 10:57:24 2014
2014-03-06 (周四)早上9點多,０８００有打電話給我了
詢問歡樂送的情事之後
跟我要了"發票對獎的號碼"
剛才10點多,台中X分公司的主管(忘記問了是什麼職位)有打電話給我(送餐的餐廳)
一直說對不起對不起
說: 那個時間人力不足,大陸訂餐客服說45分鐘,我們超過時間很不好意思(1個小時)
下次會改進,希望能夠繼續訂購歡樂送!
還問了我..下次訂餐需要什麼優惠嗎？我說不用了..
其實整個通話過程,這位主管態度有些敷衍,讓我覺得" 他想趕快結束與我的對話 "
好像是我是奧客..在找他的麻煩似的! 45分鐘→1個小時 距離我家不遠啊!!
我不要任何優惠券,只需要真正誠心的" 道歉 "就夠了!
算了 ╮(﹀_﹀")╭..態度讓我好失望
※ 引述《mydreamcome (＊緣盡情未了＊)》之銘言：
: 2014-03-06 (周四)
: 歡樂送訂餐通話完畢的時間是: 01:58:59
: 歡樂送的電話客服(大陸人)跟我說４５分鐘會送達給我
: 我訂的餐點是雙人餐＄２９９的,漢堡是:麥香魚，勁辣雞腿堡
: ４選１的是:玉米湯，薯條。
: 嗯嗯..辛苦的外送人員送達時間為: 03:08:00
: ４５~５０分鐘我是可以接受！
: (我很尊重外送人員的，所以剛才面帶微笑)
: 但是 １個小時多 (01:58:59 → 03:08:00)
: 我只好打了通０８００過去留言了
: 明天等消息了..
: 我不是奧客吧？！
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◆ From: 223.142.36.33
→ :我覺得若門市有先打來告知會遲到就會好些1F 03/06 11:39
→ :可能是他這天打了10通這種電話...所以只想趕快結束2F 03/06 11:42
→ :不過如果當時太多外送的確可能遲到,沒有來電告知就不對
→ :不過如果當時太多外送的確可能遲到,沒有來電告知就不對
→ :真的如果外送多，打個電話知會一聲會好點4F 03/06 13:13
→ :畢竟有時外送，不一定送專件啊
→ :畢竟有時外送，不一定送專件啊
→ :要號碼是為了確認是不是在本店消費以及時間，方便調監視6F 03/06 14:25
→ :器出來確認當時狀況，是很忙還是偷懶。
→ :器出來確認當時狀況，是很忙還是偷懶。
→ :剛才補打一通0800告知該主管的態度了,0800去處理了8F 03/06 20:55
→ :我說不用再回電給我了,0800說會再處理這通電話的問題.
→ :我說不用再回電給我了,0800說會再處理這通電話的問題.
推 :同一事件兩通0800，我想該主管臉都綠了XD10F 03/07 00:41
噓 :人家都親自打來道歉+問要不要補償了...沒必要做這麼徹底吧11F 03/07 08:03
推 :時間是客服答應的，沒做到就是公司內部的問題12F 03/07 20:18
→ :未告知遲到/送餐前後沒有任何表示就是沒心
→ :這是企業整體教育不良，本來就不該是消費者承擔的
→ :未告知遲到/送餐前後沒有任何表示就是沒心
→ :這是企業整體教育不良，本來就不該是消費者承擔的
→ :阿你不是都說他一直對不起對不起了15F 03/07 21:26
推 :抵廢噓16F 03/08 05:14
推 :應該是主動要給優惠而不是問需要什麼優惠吧17F 03/08 11:03
推 :推樓上,那完全是沒誠意的回應18F 03/08 18:33
噓 :不遠不見得一定先送 原則上比較早叫的要先送19F 03/08 20:43
→ :而且離你近的店不見得是幫你送餐的店 很多店是沒外送的
→ :或是你的外送範圍不在離你比較近的店 是在其他店的範圍
→ :而且離你近的店不見得是幫你送餐的店 很多店是沒外送的
→ :或是你的外送範圍不在離你比較近的店 是在其他店的範圍
推 :太棒了 我現在已經等了一小時半了22F 03/09 02:32
→ :會不會是問需要什麼優惠是優惠任你開的意思?23F 03/09 03:29
推 :今天等了兩小時ˊ _ˋ24F 03/09 04:41
→ :感覺麥當勞不應該用歡樂送搞自己25F 03/09 22:25
→ :明明就有又大又寬敞的室內空間 還有很方便的得來速
→ :明明就有又大又寬敞的室內空間 還有很方便的得來速
→ :今天又訂了一次,根本自虐,半小時後電話通知還要等一小時27F 03/10 00:46
→ :這次真的想客訴了,昨天雨天就算了,今天也這樣,問題真大
→ :這次真的想客訴了,昨天雨天就算了,今天也這樣,問題真大
→ : ╮(﹀_﹀")╭..29F 03/11 02:55
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