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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-07-20 21:07:16
看板 IC-Card
作者 h210045 ()
標題 [新聞] 機器凸槌 悠遊卡扣錯款
時間 Tue Jul 15 19:41:42 2014

http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140711/35950765/
機器凸槌 悠遊卡扣錯款 | 蘋果日報
[圖]
民眾使用悠遊卡搭台北捷運，一小時內轉乘公車，依卡別不同可享公車票價4元至8元不等優惠，但有旅客轉乘欣欣客運公車，卻因公車刷卡機時間設定出錯，比捷運系統時間快了10餘分鐘，刷卡機顯示旅客登錄的時間，其實人可能還在捷運上，而無法享轉乘優惠，直呼不合理。欣欣客運營業室表示，推測刷卡機電池故障，無法自動校正時間所致，願退費。消保官指出，業者須清查設備。投訴組 ...

 



機器凸槌 悠遊卡扣錯款
未校正時間無轉乘優惠「願退費」
2014年07月11日

民眾使用悠遊卡搭台北捷運，一小時內轉乘公車，依卡別不同可享公車票價4元至8元不
等優惠，但有旅客轉乘欣欣客運公車，卻因公車刷卡機時間設定出錯，比捷運系統時間
快了10餘分鐘，刷卡機顯示旅客登錄的時間，其實人可能還在捷運上，而無法享轉乘優
惠，直呼不合理。欣欣客運營業室表示，推測刷卡機電池故障，無法自動校正時間所致
，願退費。消保官指出，業者須清查設備。投訴組


台北曾先生說，經常搭乘捷運轉乘公車，全票15元可優惠只收7元，5月15日晚上8時他
搭捷運到國父紀念館站，出站後轉乘欣欣客運254路公車到台北光復八德路口，隔兩天
使用捷運站內的悠遊卡查詢機查看明細，發現5月15日轉乘公車竟被收全票15元，無轉
乘優惠。


若人數多金額可觀

曾先生說，明細上顯示，5月15日晚上8時25分他從捷運出站，轉乘公車的時間卻是晚上
8時11分，明顯公車刷卡機時間設定有誤，8時11分他可能還在捷運上，「轉乘漏洞，要
是人數多，金額可觀，應該要注意。」


悠遊卡公司公關科科長陳志豪說，悠遊卡發卡量4500萬張，公車刷卡機是業者自行購買
維護，僅少數民眾反映扣款有誤狀況。

疑電池故障未校準

對此，欣欣客運營業室專員彭禾豐說，刷卡機是透過無線網路傳輸，利用衛星自動更正
調整設定時間，無法人工自行任意調整，推測可能是個案刷卡機上的電池故障，而無法
自動校準，才導致刷卡時間早於旅客出捷運站時間，無法享有優惠，只有極少數民眾遇
到這類狀況，願退還溢收費用。


台北市主任消保官陳信誠指出，消費者可主張退費用，他也呼籲公車業者應普查旗下所
有刷卡機，並在其官網、車上、公車站、捷運站張貼退費訊息。


這個民眾如果沒有對帳一定很難發現

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.58.78
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/IC-Card/M.1405424505.A.489.html
推 scottlu28:為什麼機器沒設定好？為什麼刷全票？應該要問悠遊卡公司1F 07/15 19:47
→ scottlu28:吧！呵呵！
推 naruto1010:其實臺北也不是第一次出這種包囉，無關票證公司，3F 07/15 19:48
推 nick0605:悠遊卡機器時間調整就好了，總比一卡通刷轉乘失敗還好！4F 07/15 20:12
→ nick0605:更何況還退款呢………多負責阿，那像一卡通沒消沒息
推 a56:護航也太明顯 悠遊卡公司你開的嗎 每天戰不累嗎6F 07/15 21:00
推 nick0605:不會累呢，反而覺得超有意思7F 07/15 21:02
→ h210045:多收錢退款應該的吧。怎麼沒有主動清查主動退呢？8F 07/15 21:11
推 orange21:看看上上篇再看這篇 有人臉很腫 又接著跳針硬凹9F 07/15 21:23
推 nick0605:時間設定錯誤導致無優惠轉乘本來就是小問題，可以退款，10F 07/15 21:31
→ nick0605:總比刷不過卡又求助無門來的好
推 kutkin:悠遊卡出包就在反觀一卡通12F 07/15 22:12
推 nick0605:剛好13F 07/15 22:58
推 naruto1010:除了這幾句台詞就沒別的話了嗎？看來是沒招了。14F 07/15 23:27
推 nick0605:剛好，代表的是恰如其分，也就是反觀一卡通的批判作法合15F 07/15 23:57
→ nick0605:情合理，連招都不必使！
→ liteonpuma:這台機器就算刷了其他票證卡，交易時間一定也是全錯17F 07/16 08:47
→ liteonpuma:只是只有悠遊卡有轉乘優惠，所以交易就異常了
→ liteonpuma:尼董你可以說:阿一卡通不能坐捷運，當然不會發生問題
→ cmfcbx:一卡通可以坐捷運阿..它也有它的轉乘優惠唷~~20F 07/16 23:11
→ cmfcbx:https://www.i-pass.com.tw/CKPackage/images/tra-img2.png
[圖]
 
→ imrt:我之前在台中用悠遊聯名卡坐公車，明明不超過八公里，卻時22F 07/17 02:31
→ imrt:不時被扣20元。後來換一卡通就沒這問題了。
推 nick0605:退款就處理OK的事大家還廢話一堆不知是那招？呵24F 07/17 13:32
→ h210045:有「主動」清查退款嗎？還是等被發現才退？25F 07/17 13:36
推 nick0605:你不講，誰知道你被機器吃掉優惠，你當每個都是半仙未卜26F 07/17 14:38
→ nick0605:先知喔？笑死人了
→ h210045:就悠遊卡檢核機制不完善嘛28F 07/17 14:42
推 nick0605:這種事情本來就是使用者申訴悠遊卡去處理，就像你手機壞29F 07/17 15:05
→ nick0605:掉你沒去通訊行報修，手機廠怎麼知道你手機壞，拜託少鬧
→ nick0605:笑話丟臉了好嘛？
推 naruto1010:鬧笑話的人說別人鬧笑話wwww32F 07/17 15:10
推 johnjohncoin:可以跟司機說先刷卡，這樣保證萬無一失33F 07/17 15:25
→ h210045:依照本文狀況是刷卡時間比最後一筆（捷運）早。這不能34F 07/17 15:54
→ h210045:檢核？誰在鬧笑話阿
→ s9233:悠遊卡檢核機制只是做不做而已，系統比對根本不是做不到，36F 07/17 16:27
→ s9233:拿來和手機報修比，尼尼水準真低
推 nick0605:悠遊卡每天要處理的業務非常多，關於帳務問題本來就需要38F 07/17 16:47
→ nick0605:靠消費者提出問題才能處理，要不然發行超過4000萬張每一
→ nick0605:張都要照顧到悠遊卡那來這麼多精神與時間還有物力，信用
→ nick0605:卡刷卡有問題當然是聯絡發卡銀行協助處理，相對悠遊卡也
→ nick0605:是一樣，到底是誰水準低了？呵
推 nick0605:難不成你信用卡刷不過銀行馬上知道，就會有專員登門拜訪
→ nick0605:幫你解決，你還真大牌！
→ kasamewon:信用卡如果是連線交易 刷不過風控還真的可以馬上知道45F 07/17 16:57
→ s9233:什麼時代了，數量根本不是重點，又不是一筆一筆人工比對，程46F 07/17 17:09
→ s9233:度太低了尼尼。另外保障消費者權益本來就是義務，無關大牌小
→ s9233:牌
→ s9233:少收的銀行會知道，難道多收的他不知道嗎？，風控只是做不
→ s9233:做的問題而已，盲目護航真的很無聊！
推 nick0605:1.明阿明就是你們刷大牌還不承認2.信用卡晶片壞掉不能刷51F 07/17 17:15
→ nick0605:，風控最好那麼神……知道那個消費者卡片壞掉  到底是誰
→ nick0605:程度低
→ s9233:卡片壞掉和交易異常是兩回事，尼尼不要硬凹54F 07/17 17:17
推 nick0605:另外同樣的標準放在上一篇一卡通身上，你們馬上就自婊！55F 07/17 17:18
→ nick0605:人家還會退錢一卡通卻是踢皮球，請問是誰在鬧笑話？
→ s9233:重頭到尾都是交易異常，拿手機故障來救援，呵呵57F 07/17 17:19
→ s9233:尼尼不要顧左右而言他
推 nick0605:沒有硬凹，帳務有問題消費者去聯絡卡公司處理本來就很正59F 07/17 17:20
→ nick0605:常，只有你們沒事找事作雞蛋裡挑骨頭硬要悠遊卡作到嚴格
→ nick0605:檢核！但對於一卡通卻是另外一種態度是怎樣？
→ nick0605:一卡通擺爛就不要拖悠遊卡下水，人家客運公司還會退錢好
→ nick0605:過你一卡通死不承認錯還互踢皮球！
→ nick0605:難怪一直當魯蛇卡被悠遊卡壓在地上打不是沒原因！
→ s9233:所以卡公司退費也是理所當然，尼尼吹捧成這樣，被公幹也是65F 07/17 17:25
→ s9233:正常的
推 nick0605:一卡通踢皮球也是正常？樓上忽視這一點，被打臉也是剛好67F 07/17 18:30
→ nick0605:！
→ h210045:既然你拿信用卡了。那我告訴你。明顯的交易異常你的手機69F 07/17 20:04
→ h210045:馬上會響。這是不是檢核？是。卡片刷不過，根本沒有交易
→ h210045:紀錄。卡公司根本沒有資料。怎麼檢核？今天，卡公司要督促
→ h210045:機器正常與否。這我承認。但明顯可以檢核的呢？是不是該
→ h210045:解決？
推 nick0605:跟你講一卡通踢皮球又跳回銀行？你是講不過人心虛了？74F 07/17 20:23
推 nick0605:悠遊卡公司不是銀行，悠遊卡不是信用卡，沒必要將信用卡
→ nick0605:檢核機制這種東西放在悠遊卡上！
→ s9233:信用卡風險在銀行身上，悠遊卡是預付儲值，錢在悠遊卡公司口77F 07/17 21:08
→ s9233:袋，風險在消費者身上，你耐我何，真是全民之福
→ h210045:跟你講悠遊卡你跳一卡通。跟你講檢核你跳手機。跟你講機器79F 07/17 21:08
→ h210045:你跳信用卡。跟你學得，剛好而已
推 nick0605:第二代記名悠遊卡表示：風險？？81F 07/17 22:02
推 nick0605:某h要學我沒意見喇，只不過學的不像轉太硬，畫虎不成反
→ nick0605:類犬東施效顰，看來也是失敗的剛剛好！麻煩回家多練練，
→ nick0605:加油好咩！
→ imrt:機器有問題造成錯帳，當然是機器商要先處理，卡公司配合退帳85F 07/18 09:15
→ imrt:卡片不良造成錯帳，就由卡公司去處理。原因未釐清之前，是要
→ imrt:認什麼錯？又是消費者最大的神主牌嗎？
推 nick0605:這年頭消費者最大竟然有人質疑咧？消費者市場主流會是趨88F 07/19 00:40
→ nick0605:勢導向，你的服務不讓消費者滿意就是被殘酷市場機制修理
→ nick0605:，看一卡通在台中的慘況就可以知道現實是很殘酷的
→ shirokii:對照上上篇，某人被護航得臉都腫了91F 07/19 03:31
→ nick0605:我只要看到一卡通台中慘敗你們被打腫臉就很爽了！92F 07/19 10:36
→ shirokii:哇賽！又來跳針到台中93F 07/19 11:55
→ nick0605:剛剛好94F 07/19 14:30
→ shirokii:雙重標準、護航得那麼難看也只是剛剛好95F 07/19 22:18
→ nick0605:你咬我阿，魯蛇！96F 07/19 22:49
→ imrt:一卡通才小額消費元年，尼尼急什麼？97F 07/19 23:25
→ imrt:也對！尼尼現在不酸，很快就沒得酸了。
→ nick0605:消費元年表現的這麼悽慘，以後怎樣也不期不待了99F 07/20 06:08
→ hantulee:尼董要不要翻翻2010年悠遊卡能小額付費時的討論文章呢?100F 07/20 09:39
推 nick0605:不用，因為就算悠遊卡小額付費初期表現也是海電一卡通101F 07/20 11:14
→ hantulee:尼董不敢面對悠遊卡小額付費初期的慘況吧102F 07/20 11:56
推 nick0605:悠遊卡小額付費初期慘？某人是活在平行世界嘛？103F 07/20 19:31
推 nick0605:悠遊卡小額付費初期每月都有4~5億的交易金額，根本海電一
→ nick0605:卡通60萬左右，拜託別自我腦補！
→ nick0605:我知道面對事實對你們而言很殘忍但你們也要學會接受阿
→ hantulee:悠遊卡初期遇到的事,現在一卡通正在上演,你自行去翻閱舊107F 07/20 21:04
→ hantulee:討論吧,通常喝醉酒的人都說我沒醉,是誰活在平行時空大家
→ hantulee:來投票自然一清二楚,不是你說的就算了..

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