[閒聊] 在costco高雄店退3C/電器遇到"阻力" - CPLife板

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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-06-27 13:27:57

看板 hypermall

作者 freak9 (CK)
標題 [閒聊] 在costco高雄店退3C/電器遇到"阻力"
時間 Thu Jun 26 07:28:28 2014

《如果有電器產品要退的請注意，好市多是這麼說的--》
您在好市多所購買的商品均享有「100% 零風險滿意保證」，若商品有任何瑕疵或您不滿
意，好市多將全額退款。

電視、電腦、相機、攝影機、iPod/ MP3 播放器和手機須自購買起90天之內辦理退貨。

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小弟我會員辦了快10年了，退貨次數一支手數得出來，

今年2月時在台南店買了x風補蚊燈一對，只用了"其中1個"2個月就壞了(非人損)，

但因為我家到最近的好市多要3小時車程，所以到6月才拿到高雄店退貨，

負責退貨的員工表示『3C產品超過90天了，只能幫你送修』，我表示

因為距離的關係實在非常不便，所以她又改口『或是我們拿新款的跟你換』

說真的，我不太想再賭該產品的品質了，但她這麼說我只好勉強答應。

就在這時候，我發現到她背後的條款，補蚊燈根本不在需90天內退貨之列!

於是我跟她堅持要求退貨(我從頭到尾態度都很好)，她表示那她要請值班經理跟我說，

後來經理來我也是直接訴諸條款最後就退貨了，我覺得有些不滿的點主要有2個

1. 店員不遵守公司條款，試圖欺騙會員

2. 照條款是本來就是無條件退貨，還鰓鰓流流一大堆 --
店員:『可是先生你剛才說可以接受換貨或送修的...』

經理:『先生如果下次遇到產品有問題，請及早跟我們回報，讓我們反應給廠商』

(我內心os: 退貨是你們的職責你們都不好好執行了，產品檢驗可不是消費者的責任)

PS:會說是"阻力"而不是刁難是因為態度尚可

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.242.199.121
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1403738911.A.5A0.html

推 sysop5566: 寫美國客訴先開除員工1F 06/26 08:46

推 fallenfish:原來捕蚊燈也算3C喔？這定義也太擴張了...2F 06/26 09:19

推 rick1111:補蚊燈是最常看到退貨的項目，真的很爛嗎？3F 06/26 10:40

推 aa08175:我覺得應該是店員職訓不佳, 誤以為3c家電都屬於條款內?4F 06/26 10:49

推 cordies:我家自己開公司買一組也壞因為沒空加上有打統編退貨麻煩5F 06/26 11:32
→ cordies: 家裡才沒有拿去退的一盞打開裡面已經有蚊子了

推 Mariah:我也退過捕蚊燈，沒問題7F 06/26 13:21

推 ahw12000:高雄店不意外還有遇過只退一半的8F 06/26 14:05
→ ahw12000:退半價

→ BEEHONEY:原來是退半價，想說捕蚊燈怎麼退一半= =10F 06/26 14:07

→ l9820904:3小時車程，好遠，是我應該不可能辦卡了。11F 06/26 14:19

推 pengpluto:捕蚊燈不是3C!店員的訓練不夠或者是主管有交待12F 06/26 15:18

→ parislove3:講白了條款中根本沒有3C字眼只有對六項商品設定90天13F 06/26 15:20
→ parislove3:退貨期

→ Obb:3c 那三個C?15F 06/26 15:29

→ bailan:https://www.youtube.com/watch?v=nfIdgpoL3bs16F 06/26 16:03

[東森新聞]吃過用過皆可退！美式賣場被推最友善 - YouTube
大賣場競爭激烈，有家美式連鎖賣場引進的退換機制，只要客人不喜歡，吃過的、用過的通通讓你退，故障有瑕疵當然也OK，最近在網路上引起一陣熱熱討論，網友紛紛分享退換貨經驗，其中有人說，用了多年的電漿電視發生故障，因為無法修加上型號停產，賣場只好退現金，有可能嗎。