※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-06-11 19:25:37
看板 MobileComm
作者 標題 [新聞] 拍照泛紫光 民眾控業者不給換新機
時間 Wed Jun 11 00:57:26 2014
http://news.ebc.net.tw/apps/newsList.aspx?id=1402395279&cat=
高雄一名陳老師，上個月換了新手機，原本買了國貨很開心，
事後卻發現，手機不管怎麼拍都會泛紫光，而且越暗的地方，紫光越嚴重，
陳老師向客服反應後，希望可以和其他使用者一樣，換到一支沒問題的新手機，
但客服人員卻說，現在換手機服務已經終止了，只能排隊等維修，
陳老師非常不滿，因為她工作需要拍照記錄，如果維修，那工作該怎麼辦?
--
紫光又上新聞了，不過這也間接證實了現在是拆機維修而不是換整新機
我在5/31日這篇推文(#1JYB5zqa)也有說同事的M7送修也是一樣的情況
難怪最近有看到有人說維修時間好像變長了
是過保前去換整新機賣掉被人濫用還是維修工程師技術進步呢?
還有hTC的保固條款好像沒有故障換新機這條
那位陳老師投訴媒體站的住腳嗎?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.195.198
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1402419449.A.4E0.html
推 :好扯 客服回答是真的假的1F 06/11 00:59
→ :沒有人保證過換整新吧2F 06/11 00:59
→ :不敢公告手機相機有問題 消費者買新機到只能修3F 06/11 01:00
推 :我同學M7五月底送去是換整新回來4F 06/11 01:02
→ :換整新吧 怎麼想成是拆修5F 06/11 01:05
推 :現在紫光都換鏡頭囉，昨天才送兩支回來6F 06/11 01:06
→ :神腦的鈦保險 可能就是換新機了7F 06/11 01:07
推 :好像是太多人想換整新，只好放大絕，有傷痕啥的通通8F 06/11 01:07
→ :還有sim卡夾換回來上面也無IMEI SN了都空的9F 06/11 01:08
→ :人損了，不過詳細也不清楚，只能說別保固玩壞呀10F 06/11 01:08
→ :原來如此 難怪現在維修時間拉那麼長 看來賠錢也得停11F 06/11 01:08
→ :損
→ :損
推 :htc one(m7)=把消費者當傻瓜的代表作13F 06/11 01:15
推 :目前只有蝴蝶機沒事 m8觀察中？14F 06/11 01:20
推 :蝴蝶機有事才有鬼15F 06/11 01:29
推 :我朋友5/30修紫光,6/2返回,得到的是維修舊機16F 06/11 02:24
→ :不過她覺得沒差,相機有修好就好了
→ :不過她覺得沒差,相機有修好就好了
推 :我是說..htc旗艦機沒出包的 不是指紫光18F 06/11 03:04
推 :蝴蝶s猶豫要不要送修中..怕拆修會更多問題19F 06/11 03:38
推 :這一批紫光到何時才賣得完20F 06/11 03:39
推 :前幾天送修，四天後原機維修21F 06/11 06:14
推 :4月送，是整新22F 06/11 07:56
推 :現在是原機修回了 連外殼都不換了23F 06/11 08:00
推 :好像有說法是五月以後維修策略有調整了24F 06/11 08:04
→ :原機維修，所以維修期間也拉長
→ :原機維修，所以維修期間也拉長
推 :自己產品出問題到如今仍不敢公開承認26F 06/11 08:04
→ :事後如果還不給換真的很爛
→ :事後如果還不給換真的很爛
→ :以後應該很難兩三天後就拿到機子了28F 06/11 08:05
推 :沒錯 真後悔29F 06/11 08:05
→ :現在還沒出現現紫光 不知道還有沒有其他缺陷阱可以
→ :報修的 說電量不穩跳電?
→ :現在還沒出現現紫光 不知道還有沒有其他缺陷阱可以
→ :報修的 說電量不穩跳電?
推 :那可能只是幫你換電池或是主機板而已32F 06/11 08:08
→ :原本買了(中)國貨很開心XD33F 06/11 08:13
推 :5/31送修一支new one 他說不是修鏡頭而是換良品34F 06/11 08:14
→ :那為何不直接換支新的
→ :那為何不直接換支新的
→ :不是本來就送修換整新嗎? 以前我們也沒換到全新阿36F 06/11 08:17
推 :去年第一批新機過保後就開始跳針不認賬了，htc就是這37F 06/11 08:21
→ :樣對待台灣消費者的，承認零件有問題全數招回換新很
→ :難膩，人家apple都辦得到你憑什麼辦不到？
→ :樣對待台灣消費者的，承認零件有問題全數招回換新很
→ :難膩，人家apple都辦得到你憑什麼辦不到？
推 :它是給你一支沒瑕疵的機，又沒說一定要給整新機40F 06/11 08:22
推 :那支沒瑕疵的手機是什麼 二手機嗎41F 06/11 08:29
推 :還要抱怨的是這批客服好像都新人 處理的很慢又感覺42F 06/11 08:35
→ :很不上手 我手機都送過去還問我哪支 是BFs 32G嗎 提
→ :供一下序號好嗎
→ :很不上手 我手機都送過去還問我哪支 是BFs 32G嗎 提
→ :供一下序號好嗎
→ deann …
推 :去年不是還有一堆ㄈㄈ說有紫光htc就會幫你換到好嗎？46F 06/11 08:41
→ :現在怎麼都不說話了，開始過保就裝死不認帳了？
→ :htc就是這種品質與態度，還要買請自求多福過飽後不會
→ :有瑕疵零件倒打你一靶。
→ :現在怎麼都不說話了，開始過保就裝死不認帳了？
→ :htc就是這種品質與態度，還要買請自求多福過飽後不會
→ :有瑕疵零件倒打你一靶。
→ :沒買的比有買的還氣憤是怎麼回事50F 06/11 09:02
推 :M8沒得酸 看到M7出事還不見縫插針51F 06/11 09:05
推 :聽說IPHONE4S WIFI也沒承認過~還不是一對人挺52F 06/11 09:09
→ :我就是受害者，一過保WIFI就掛了~
→ :我就是受害者，一過保WIFI就掛了~
推 :過保有甚麼問題壞掉完全是你自己的問題54F 06/11 09:24
推 :對啊，每個牌子過保都這樣處理，但是HTC就是該死55F 06/11 09:33
→ :什麼時候APPLE有承認問題，整批換新機了
→ :什麼時候APPLE有承認問題，整批換新機了
推 :有膽購買中企的東西本來就要承擔技術不純熟的風險阿57F 06/11 09:37
→ :不要一股腦的懷抱大囯梦等到被產品賞了一巴掌後
→ :才來氣急敗壞的狂投訴~ 嘖嘖
→ :不要一股腦的懷抱大囯梦等到被產品賞了一巴掌後
→ :才來氣急敗壞的狂投訴~ 嘖嘖
→ :不是當事人更氣憤才覺得有事60F 06/11 09:42
推 :是幸好我沒遇到紫光過..2013/03/29的機子.也過保了61F 06/11 09:58
→ :這消費者不知道從哪聽來的換新手機62F 06/11 09:59
→ :紫光從以前就是跑送修流程換整新,大家是不是誤導了?
→ : 被
→ :紫光從以前就是跑送修流程換整新,大家是不是誤導了?
→ : 被
推 :有認識的正妹在美國 每次fb拍的照都超紫 原廠說過保65F 06/11 10:03
→ :固所以無法免費修WTF 明明就是設計瑕疵
→ :固所以無法免費修WTF 明明就是設計瑕疵
→ :聽說有人真的拿到新機，但那應該只是剛好沒整新？67F 06/11 11:08
→ :或者是把整新當成新機了，畢竟外觀也很新
→ :總之維修策略應該是換整新給你加速維修時間吧
推 :我猜當初紫光案例較多，避免消費者暴怒所以用整新縮
→ :短維修等待時間，降低消費者不滿。
→ :現在說實話紫光還沒修的人應該少很多了，就變成原機
→ :維修減少成本，但時間就會拉長
→ :或者是把整新當成新機了，畢竟外觀也很新
→ :總之維修策略應該是換整新給你加速維修時間吧
推 :我猜當初紫光案例較多，避免消費者暴怒所以用整新縮
→ :短維修等待時間，降低消費者不滿。
→ :現在說實話紫光還沒修的人應該少很多了，就變成原機
→ :維修減少成本，但時間就會拉長
推 :不是本來就沒新機，而是整新嗎？後來原機維修換鏡頭74F 06/11 11:15
→ :大概也是坊間流傳，凡是拿到紫光這幾個型號，就可以
→ :放心裸機用到爽用到爛，反正過保前拿去說紫光就可以
→ :換到一隻外觀完好的整新機，我這不是聽鄉民說的，而
→ :是先前一位朋友的朋友，我當面聽她說的，她就是拿其
→ :大概也是坊間流傳，凡是拿到紫光這幾個型號，就可以
→ :放心裸機用到爽用到爛，反正過保前拿去說紫光就可以
→ :換到一隻外觀完好的整新機，我這不是聽鄉民說的，而
→ :是先前一位朋友的朋友，我當面聽她說的，她就是拿其
推 :不能這樣玩 外殼如果有損傷也是算人損的79F 06/11 11:17
→ :中一個型號，她的朋友教她爽爽用，過保前就說紫光去80F 06/11 11:17
→ :換一支整新就好了！這情況下，也難怪宏達電會改變策
→ :略，不然大家爽爽用，他們要給整新，成本很高～
推 :但是先前宏達電換整新的門檻確實很低啊！不是有版友
→ :拿去之前外觀有小缺，回來是全好的，宏達電沒收額外
→ :的維修費嗎？我想就是這樣傳開了，後來大家的版本就
→ :變成只要有紫光無條件換整新，這種誰也無法證實的說
→ :法吧！
→ :換一支整新就好了！這情況下，也難怪宏達電會改變策
→ :略，不然大家爽爽用，他們要給整新，成本很高～
推 :但是先前宏達電換整新的門檻確實很低啊！不是有版友
→ :拿去之前外觀有小缺，回來是全好的，宏達電沒收額外
→ :的維修費嗎？我想就是這樣傳開了，後來大家的版本就
→ :變成只要有紫光無條件換整新，這種誰也無法證實的說
→ :法吧！
推 :個人經驗外觀沒有很誇張的話，HTC是直接整新換給你，88F 06/11 11:27
→ :因為我當初底部有撞凹，有換到，不過後來有人螢幕撞
→ :裂就被要求要賠螢幕的錢
→ :因為我當初底部有撞凹，有換到，不過後來有人螢幕撞
→ :裂就被要求要賠螢幕的錢
→ :5月多修理 就是原機維修嘍 當時快過保 不過原機維修91F 06/11 11:43
→ :也有好處 因為原機的麥克風是HDR的...不過 保內有壞
→ :不是只是保證修到好嗎? 換整新是修好 只換鏡頭也是..
→ :也有好處 因為原機的麥克風是HDR的...不過 保內有壞
→ :不是只是保證修到好嗎? 換整新是修好 只換鏡頭也是..
推 :螢幕裂掉是有點太誇張了啦，小傷痕應該沒差94F 06/11 11:44
推 :果然M8出了 M7變孤兒等維修 XD95F 06/11 12:11
→ :蘋果自己問題也不少 不敢講罷了96F 06/11 12:17
推 :朋友上星期送 原機維修97F 06/11 12:23
推 :我已經幫人送修五次紫光機 全部都是整新98F 06/11 17:02
推 :朋友兩隻m7一隻蝴蝶s都中標，不離不棄 ㄎㄎ99F 06/11 18:15
→ :話說之前也只有蘋果有爆，終於換別家爆了
→ :話說之前也只有蘋果有爆，終於換別家爆了
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