※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-06-06 20:45:04
看板 MobileComm
作者 標題 [心得] Sony ZL送神腦維修的悲慘事件
時間 Fri Jun 6 14:22:24 2014
抱歉文長
雖然我的ZL電源鍵單側下陷已經是半年多前的事了，
但是我的觀念是「3C的東西一旦修理，問題只會越來越多」，
加上除了電源鍵一定要從正中間或下側按才行，從上方按要按很用力或用指尖按，
(也就是說我要按電源鍵一定要把手機拿起來，不能放在桌上直接按)
其他部分並沒有任何問題，所以一直就是「有點介意，但還是照常使用」的狀態。
但是因為再一個多月就要過保了，更糟的是我看到其他有這問題的使用者，
說這就是換顆電源鍵而已很容易，所以我居然狠心送修了......
這是錯誤的開始......
送修時神腦的小姐跟我說一般大概要三天，如果需要送原廠要兩個星期左右，
好吧我等......
回家看了維修單，上面「故障品外殼是否有刮傷、脫漆」這欄居然給我勾了「是」！
我是個很珍惜的使用手機......好把因為我是個很龜毛會在意小瑕疵的人，
不然我也不會因為按鍵歪了就送修，這樣的我的ZL，
買來就立刻加上果凍套跟保護貼，拆掉果凍套後整隻手機看起來根本是新的好嗎，
居然給我勾「是」......
兩個工作天後，神腦通知我可以取件了，
我去門市取回了手機，小姐表示更換了一顆電源鍵，
因為我很怕工程師把我的手機修出本來沒有的問題，
因為我很怕工程師把我的手機修出本來沒有的問題，
所以我檢查了很久，結果功能跟外觀一切都跟我送修前一樣......
電源鍵還是一樣是歪的啊！你真的有修嗎先生，不會是門市擱兩天就通知我
來取件吧。
跟小姐反應，小姐居然問我要不要就這樣用用看，我就是因為電源鍵歪了送修，
現在修回來電源鍵還是歪的，居然要我就這樣用，怎麼可能，所以退回重修，
小姐表示，那這次可能要送原廠，送原廠的話要兩到三個星期喔。
好吧我等......
兩個工作天後，神腦通知我可以取件了。
什麼！你不是說要兩個星期，所以你根本沒送原廠是吧！
這次取回手機，電源鍵是比較正了，雖然說按起來的反饋的手感還是一樣，
總之就是靠螢幕的部分是空空的感覺，不過外表看起來是正的，
從螢幕側去按也有反應了，雖然電源鍵上多出一堆原本沒有的刮痕，
但人家都說不保證更換新品了，勉強還可以接受。
可是！
我的手機電源鍵那個圓框框的部分出現了約一隻螞蟻大小的脫漆，
再仔細檢視，這個圓孔已經不是正圓型啦，這塊螞蟻大的脫漆的邊緣，
就是ZL電源孔突起來的那一公釐的高度，裂~~~~~~了~~~~~~
跟小姐反應，小姐打電話給工程師，
工程師居然說他收到手機的時候就是這樣了......
那為什麼我前天來取件時檢查了十幾分鐘都沒有發現這個問題，
今天卻一拿起來就看到了？
總之，我實在無法接受換個電源鍵就把我機殼搞裂開的現實，
而且那個位置，每次按下電源都會被那個裂痕刺一下啊，
我還是退修了......可是這已經屬於外觀部分了......
小姐說，工程師會檢視到底是原來就這樣的，還是他們弄壞的，
如果是他們弄壞的，會免費幫我換一個。
如果不是......
本來就是你們弄壞的好嗎......
我都沒有抱怨你們把我一個星期前才換新的保護貼給刮花，
因為我想維修有用到工具難免刮傷，回家換一張就好了。
但糟糕的是......
我送修前沒有拍照，我無法舉證我送修前ZL沒有脫漆跟裂痕，
雖然我個人以為，全機其他部份都無損，只有在很難損壞的位置，
並且剛好是維修的位置，發生了看起來只有使用器械時才會發生的損壞，
就已經足以證明是維修部分的疏失了吧。
不然你說要怎樣才能把一個突起僅有一公釐高度的部位弄出深度0.8公釐的裂痕啊~~~
(而且平常時還有電源鍵會突起一公釐保護它，只有拆殼才有可能敲到那個位置吧)
我好想哭......
我已經跑了三趟門市，我的手機病況越來越重，
我明明只是送修個電源鍵啊，我對神腦的維修品質絕望了。
各位大大覺得我這次退回被判定說是人損的機率是多少？
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※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1402035746.A.4B0.html
推 :95趴1F 06/06 14:25
推 :神腦維修就是品質參差不齊，每個給他修的都這樣啊2F 06/06 14:26
→ :不過這種水準因為門市多已經算是台灣比較好的選擇了
→ :不過這種水準因為門市多已經算是台灣比較好的選擇了
推 :你去哪個維修點呀？4F 06/06 14:31
推 :之前手機修好幾次覺得只是放在那幾天而已，完全無改5F 06/06 14:35
→ :善…
→ :善…
推 :送修前沒在服務臺拍照就輸了..7F 06/06 14:36
推 :送修要拍照+18F 06/06 14:47
→ :送神腦 就是最大的錯誤 自己送原廠 比較快...9F 06/06 14:52
推 :To樓上，sony是例外10F 06/06 14:59
推 :我對神腦送件時沒有在跟客人核對原機上痕跡一直有意11F 06/06 15:07
→ :見，所以寧願送新宇...
→ :見，所以寧願送新宇...
推 :我上星期跑維修中心 當天取 頗滿意13F 06/06 15:15
→ :那個刮痕好像都會勾欸，我送買兩個禮拜g2也有勾14F 06/06 15:22
→ :勾了要是出現刮痕維修中心就沒責任了當然要勾15F 06/06 15:31
→ :根本不管實際上到底有沒有刮痕，送櫃時也沒檢查
→ :因為有3C的東西一旦修理，問題只會越來越多這種觀念
→ :所以這是我這輩子第一次送修手機啊...>_<
→ :根本不管實際上到底有沒有刮痕，送櫃時也沒檢查
→ :因為有3C的東西一旦修理，問題只會越來越多這種觀念
→ :所以這是我這輩子第一次送修手機啊...>_<
→ :要不就是當場請櫃台加註嘍19F 06/06 15:44
推 :我上次因為arc s電量顯示錯誤拿去修 一星期後回來20F 06/06 15:49
→ :只是重設回原廠狀態而已
→ :我特別說過重設無用 照樣不管
→ :這些人工時真好賺
→ :只是重設回原廠狀態而已
→ :我特別說過重設無用 照樣不管
→ :這些人工時真好賺
推 :欸 說真的 新宇雖然很盧很煩 但是該少的不會少24F 06/06 15:55
推 :我之前送修xperia p的時後新宇也沒這樣亂勾25F 06/06 16:06
推 :要不要說是那一間神腦26F 06/06 16:14
推 :直接送有快修中心的修，快又好
推 :直接送有快修中心的修，快又好
其實說了沒什麼意義，大家都不太可能會來這家修啊，
因為是在離島，全島也就這麼一家。
諸位不會這麼倒楣送到這家的啦。
※ 編輯: minyuho (124.199.97.84), 06/06/2014 16:19:25
推 :感謝心得 以後送修要記得拍照...28F 06/06 16:18
推 :只好給你一個拍拍了29F 06/06 16:21
推 :靠 還真X的不爽... 拍拍30F 06/06 16:40
→ :該不會是金門 lol....31F 06/06 16:49
推 :我上次拿去神腦請服務人員註明，他說沒這個流程32F 06/06 17:55
→ :所以他不願意註明，我就是怕遇到原PO這種事，才決定
→ :乾脆自己拿去新宇= =
→ :所以他不願意註明，我就是怕遇到原PO這種事，才決定
→ :乾脆自己拿去新宇= =
推 :能直營就別神腦35F 06/06 20:15
推 :離島真的只能拍拍…36F 06/06 20:37
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※ 看板: CPLife 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 3590
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