[新聞] 信用卡客服電話囉唆月內改善 - CPLife板

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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-12-23 09:44:12

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作者 piglife (要一直這樣幸福........)
標題 [新聞] 信用卡客服電話囉唆月內改善
時間 Thu Dec 19 16:26:09 2013

信用卡客服電話囉唆月內改善
【聯合晚報╱記者陳素玲/台北報導】

2013.12.19 03:01 pm

立委盧秀燕今天在立法院財政委員會指出，很多信用卡公司客服電話一轉再轉，浪費民眾
電話費及時間，專線只有台北02開頭，不利台北以外民眾尋求服務，要求金管會及財政部
一個月內，改善信用卡客服電話設置一致計費專線，並縮短轉接程序，金管會主委曾銘宗
及財政部長張盛和承諾改善。

盧秀燕表示，她最近因為信用卡問題打電話尋求服務，發現兩大問題，一是信用卡公司服
務專線都是02開頭，意味台北以外民眾都必須支付長途電話費用，非常不公平。此外，客
服電話語音答詢各種問題，要轉至少5、6道手續後，才能達到客服人員，極為不方便。曾
、張都承諾將要求銀行及公股行庫改善。

立委盧秀燕今天在立法院財政委員會指出，很多信用卡公司客服電話一轉再轉，浪費民眾電話費及時間，專線只有台北02開頭，不利台北以外民眾尋求服務，要求金管會及財政部一個月內，改善信用卡客服電話設置一致計費專線，並縮短轉接程序，金管會主委曾銘宗及財政部長張盛和承諾改善。 ...

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 112.104.111.48

→ blence:可是長途電話不是變成全台單一費率了？1F 12/19 16:33

推 wilsun:現在沒有長途電話了吧= =2F 12/19 16:35

推 iele:stupid3F 12/19 16:35

推 linniouti:這樣也好，就算都變成單一費率，還要聽那些廢話也浪費錢4F 12/19 16:42

→ flypenguin:還是有長途電話，只是本島的費率跟市話同價5F 12/19 16:44

→ iamchief:立委自己碰到問題質詢一下就可限期改善民眾遇到問題6F 12/19 16:44
→ iamchief:無門申訴不說還要拖個三五年還不一定能處理好咧

→ cityport:用手機打..是不是02有差嗎XD..重點在用手機打..大~立~委8F 12/19 16:54

→ yuandsan:本草綱目有記載.....9F 12/19 17:09

推 wagwag:就客服部分而言一轉再轉是真的很無言中信要轉五六層吧10F 12/19 17:45
推 wagwag:富邦也要轉三層左右有些還會塞一堆廣告
→ wagwag:所以我會把該按的代碼都記下來之後直接按代碼就好XD

推 generally:沒錯，我媽也嫌客服好長13F 12/19 18:06

推 APC:有上述困擾，請踴躍申辦無限卡...XDD (逃～)14F 12/19 18:59

推 omnl:推一下中信用資料上留的手機打轉客服很快不用再輸入身15F 12/19 19:08
→ omnl:份証之類的輸入
→ omnl:疑我的經驗怎麼跟樓上某差這麼多 ><

推 beast1969:不是有那種全國統一以市話計費的號碼18F 12/19 19:56

推 APC:有些號碼是頂級卡專用的號碼，打過去他是直接幫你轉接...19F 12/19 20:03

推 ypw:有網路吃到飽或免費wifi+智慧型手機就用skype打0800嘛解決20F 12/19 21:20

噓 likesea:啊幹，不就是你們這些立委讓銀行沒有錢好賺，才會一直刪21F 12/19 23:02
→ likesea:減各種銀行的服務來因應嗎?

→ sapphir:沒必要罵髒話吧！？23F 12/19 23:27

推 Forestier:我有發現很賊的月租費不能抵長途但可抵市話還是有一點24F 12/19 23:43
→ Forestier:差別XD

推 schumilee:為什麼不是設置一律免付費專線呢？之前不是說都要有嗎？26F 12/20 13:26

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1樓時間: 2013-12-24 02:08:21 (台灣)

→

guest-1Tyb4

　 12-24 02:08 TW

長途電話還是存在,因為發現電話費沒變便宜,打客服問過了,客服會告訴你還是有長途

→

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