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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-05-31 01:52:18
看板 Railway
作者 horusli (horusli)
標題 [新聞] 退票限30分鐘前 高鐵不合理
時間 Tue May 28 08:13:26 2013

退票限30分鐘前 高鐵不合理
2013年05月28日
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130528/35045951
退票限30分鐘前 高鐵不合理 | 蘋果日報
[圖]
【陳如嬌、李姿慧╱台北報導】同樣是鐵路運輸，台鐵車票可在發車前任何1分鐘退票，高鐵車票卻只能在發車30分鐘以前或更早辦理；有民眾投訴，日前因無法趕在30分鐘前退票，「1490元的車票錢就這樣被高鐵吃掉」，痛批高鐵服務不如台鐵。消基會也指，高鐵退票規定不合理。 ...
 

【陳如嬌、李姿慧╱台北報導】同樣是鐵路運輸，台鐵車票可在發車前任何1分鐘退票，
高鐵車票卻只能在發車30分鐘以前或更早辦理；有民眾投訴，日前因無法趕在30分鐘前退
票，「1490元的車票錢就這樣被高鐵吃掉」，痛批高鐵服務不如台鐵。消基會也指，高鐵
退票規定不合理。


「車票錢被吃掉」

民眾蘇小姐向《蘋果》投訴，日前幫先生買台北到高雄的高鐵票，先生因有事耽擱，衝到
車站大門只剩2分鐘就趕不上退票時限，先生評估衝刺到售票窗口來不及，決定放棄，她
批評高鐵退票規定比台鐵嚴，1490元就這樣被高鐵吃掉，無法接受。


高鐵公司表示，根據《鐵路運送規則》，旅客需於發車前2小時完成退票，為方便旅客，
已放寬至發車前半小時以上時間退票即可。由於高鐵車站較偏遠，要搭車的旅客多會先查
詢是否仍可買到票才會到站，若旅客在發車前才退票，座位難以再售出，因此退票時限不
會改變。


台鐵表示，因停靠站多，臨時退票下一站還可賣，因此不須對旅客設限。消基會董事長張
智剛指出，高鐵周六、日滿座率高，現場座位需求大，民眾退票應可很快轉售出去。高鐵
退票時限太苛，不合理。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.242.120.237
推 busgoer:奇怪，沒趕上班次不是可以換下一班還有座位1F 05/28 08:24
→ busgoer:私以為這方面高鐵贏台鐵
推 cses87241:那是因為高鐵在平常每一班車有的座位數都比台鐵多很多~3F 05/28 08:41
→ cses87241:而且搭乘人數也沒有台鐵那麼廣泛~因此才有座位
推 mecca:既然知道人家的遊戲規則  自己又要趕來趕去是怪誰?5F 05/28 08:58
→ mecca:今天要是取消30分鐘限制了,他還是趕來趕去來不及又要找啥
→ mecca:藉口?
→ wush:本來就不合理，如果臨時不搭，趕不及30分鐘前退票，就只能當8F 05/28 09:03
→ wush:潘仔了。
推 mstar:樓上怎麼沒跟之前一樣推 不爽不要搭 呢？  科科10F 05/28 09:47
推 leritas:趕不上/不搭是個人問題還是高鐵問題?!11F 05/28 09:53
推 wefun:這裡是鐵道板 當然是先檢討乘客囉12F 05/28 10:01
推 hatedog5566:台鐵是開車前都可退13F 05/28 10:24
推 hatedog5566:但也只是方便旅客 還是回歸法規吧
推 ab706105:臨時退票是造成高鐵困擾，不爽不要搭啊，去搭國光15F 05/28 10:49
→ yeinnight:哈哈，台鐵還有等車已經開走還要求退票的旅客咧，比不16F 05/28 10:52
→ yeinnight:完的，就是有人給方便當隨便
→ kudo070125:我倒也挺想知道臨時30分鐘前不搭是啥情形18F 05/28 11:47
推 fireneo:EX：找女朋友，前一小時吵架了，吵了35分鐘，不能退票..19F 05/28 11:49
→ purpleboy01:沒趕上換下一班就好啦 除非他就取消行程啦20F 05/28 12:12
推 fireneo:就吵翻了  當天怎麼還想去勒XDDD21F 05/28 12:21
推 hoyunxian:我倒是想到要是準備要去搭車，結果車子要開前一分鐘22F 05/28 12:21
→ hoyunxian:家人突然打電話說「OOO你的爺爺送急診了快來幫忙」
→ hoyunxian:那種家人臨時出意外導致整個旅行取消的狀況就符合這樣
→ hoyunxian:臨時30分鐘前不能搭車的狀況了吧
→ hoyunxian:而且這種事情你根本不能預知，又知道不能退票一定很嘔..
→ hoyunxian:雖然新聞的狀況很明顯不是這例子就是
推 fireneo:去年阿閃買了高鐵來回票轉太魯閣到花蓮找我28F 05/28 12:30
→ fireneo:回程我幫她買到281次，所以要退掉回程的高鐵
→ fireneo:結果去到小七說不給退，因為同時購買來回票算同一筆交易
→ fireneo:只能到高鐵站退。   X！票跟我  人在花蓮阿
→ fireneo:所以買高鐵還是都單程票就好，來回票沒優惠，臨時要退
→ fireneo:小七也不給受理，雞肋...
推 cses87241:樓上高鐵票是在7-11買的?34F 05/28 12:50
→ fireneo:應該是...吧？  因為買票的人搭了281根本沒時間可以在搭車35F 05/28 12:57
→ fireneo:後退高鐵票，當下我們以為I BON取(買?)可以在I BON退
→ fireneo:所以由我拿票在花連任一小七退票，結果轉高鐵客服答案是NO
→ fireneo:來回票，去程已使用欲退回程，需於高鐵站退票，因此自虧
→ fireneo:700元...
→ z520314:原來高鐵有來回票!(驚訝40F 05/28 13:00
→ fireneo:相同案例之旅客投訴新聞  http://0rz.tw/5XEmQ41F 05/28 13:00
→ fireneo:當時我也有投書給蘋果檢討這樣來回票機制不合理(2012.0603
→ fireneo:結果沒見報，人正真好(誤
→ purpleboy01:不過來回票也沒優惠 其實我不太清楚來回票的用意(?44F 05/28 13:02
→ fireneo:樓上說的就是我當初投訴的最大盲點45F 05/28 13:02
推 z520314:雞助吧 有跟沒有差不多 就跟闌尾一樣....46F 05/28 13:02
→ fireneo:我還直接有點大聲用小七的電話跟HSR客服通話47F 05/28 13:02
→ fireneo:"你們來回票又不打折，憑什麼我們要單退回程還要去高鐵站"
→ fireneo:"那你們乾脆就不要設立來回票就好了阿！你們簡化票種，旅
→ z520314:只是小七系統不知道是否可在更新50F 05/28 13:03
→ fireneo:客因故不搭也可以好退票，何樂而不為？"51F 05/28 13:03
→ z520314:高鐵來回、台鐵分段去回、換票 都沒辦法做到52F 05/28 13:04
→ fireneo:小七系統檢討的是票卷注意事項未盡詳細53F 05/28 13:05
→ fireneo:重點還是主要在HSR的來回票退票流程不符合邏輯
→ fireneo:現在來回票退票不知道有沒有因為上面那篇新聞而改進就是了
→ waynedd:趕不上搭下一班列車就好啦..我有一次比預定發車時間晚兩分56F 05/28 14:18
→ waynedd:到達..跟站務人員告知進入..搭下一班列車到達目的地..出去
→ waynedd:補差額就可以出站..因為我買的是65折的早鳥票..我怎麼就沒
→ waynedd:被吃錢呀??
推 trtc:不是高鐵不便民，而是台鐵太軟弱，不敢照規則跟旅客玩太硬60F 05/28 19:50
→ trtc:今天同樣的狀況發生在台鐵上，范范就會被立委叫去拉正了
推 u8087888:最後一段︰台鐵表示，停靠站多.......台鐵的悲哀62F 05/28 20:26
推 mackywei:@waynedd 因為她想退錢，你想搭車這點不同吧？63F 05/28 20:38
推 AdPiG:為什麼座位難以售出... 台高又不向台鐵... 發車前五分鐘(?)64F 05/28 22:58
→ AdPiG:才停售
推 cses87241:發車前幾分鐘是多功能停售，但窗口仍有販售66F 05/28 23:43
推 busgoer:高鐵去回票的程式邏輯很奇怪67F 05/28 23:46
推 Honorguard06:高鐵換票系統簡直是神經病68F 05/29 00:43
→ OhmoriHarumi:自由座就是為這樣的旅客設計的......69F 05/29 00:48
→ mackywei:不過自由座限車站當天出售...70F 05/29 01:16
推 shirochan:刁民71F 05/29 17:56
→ ccxx9999:只要有意見都是XX 北京人不意外72F 05/29 21:21

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