※ 本文為 Knuckles 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2012-12-31 08:14:32
看板 BabyMother
作者 標題 [月子] 選擇月子中心應該注意的事項（血淚教訓）
時間 Thu Dec 27 14:38:57 2012
生完到現在也兩個月了，因為生得很順利，滿心以為最大的難關都闖過了，去做月子
應該沒甚麼問題吧！
結果事情絕對不像戇人想得那麼簡單，是一場災難。
我是住了台北市山區的一個月子中心，（姑隱其名，因為版上似乎有打手為其護航
，沒有人敢講他們的壞話）。六月就去預定才十月搶得到，結果先簡短跟大家分享：
1.每天花五千多塊住在那裡幫人家帶小孩；
2.因為母嬰同室，每天都睡眠不足，肝逼腎水，母乳也不足，產後憂鬱（看中醫說的）；
3.發現隨時可以將寶寶送到嬰兒房去給護士照顧後，寶寶回來哭到聲音沙啞，瘦得不到
2900克。最誇張的是有一天寶寶被洗了兩次澡，只因為他們忘了做記錄；
4.花時間寫客訴信，後來發現被印出來人手一份，變成「奇文共欣賞」＠＠。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
其實生產完身心都很疲憊，入住月子中心就是想得到護理人員的專業服務，由專業的
護士來照顧媽媽和寶寶。
但是一入住，他們的話術就是鼓議你要盡量餵母乳。然而產後不是每個媽媽都會馬上
有奶水的，這時候他們說要盡量讓寶寶吸才會出來，最好是躺著比較不累。
我躺了五天，沒辦法好好吃飯、上廁所，月子餐一直送來，在餐檯上堆積如山，可是
我沒空吃。寶寶似乎吃一點點就睡著，醒過來又哭，白天哭，半夜也哭，一直掛在我
胸前，我睡不飽吃不下，醒著的時候幾乎都在煩惱母乳不足。
我沒空吃。寶寶似乎吃一點點就睡著，醒過來又哭，白天哭，半夜也哭，一直掛在我
胸前，我睡不飽吃不下，醒著的時候幾乎都在煩惱母乳不足。
我無意要戰「母乳很好」這個議題，我是完全同意「母乳最好」的。而「母嬰同室」
亦然，但我覺得這兩件事的政治正確性在那裡已經被推到無限上綱，彷彿餵配方奶是
一個禁忌，提都不能提。然而，其實，實際狀況是可以自己帶奶粉去讓護士沖泡的，
甚至是可以自己在房間裡盡量泡來餵的。
亦然，但我覺得這兩件事的政治正確性在那裡已經被推到無限上綱，彷彿餵配方奶是
一個禁忌，提都不能提。然而，其實，實際狀況是可以自己帶奶粉去讓護士沖泡的，
甚至是可以自己在房間裡盡量泡來餵的。
我想，付了錢就是買選擇權吧？應該可以選擇是自己照顧，或是讓護士照顧吧？結果
為了要有母乳，這五天我形同是被迫母嬰同室。更令人昏倒的是，睡眠不足會嚴重減
少母乳分泌。
為了要有母乳，這五天我形同是被迫母嬰同室。更令人昏倒的是，睡眠不足會嚴重減
少母乳分泌。
簡言之，我有如陷在追逐母乳的無間地獄裡，為了要產出母乳--自己顧寶寶，盡量讓
寶寶吸--半夜睡不飽--沒母乳--繼續自己顧，讓寶寶吸......。
護理人員並沒有跟我和先生確認說，「有需要隨時可以把寶寶推到嬰兒房去」，也不
提「實在母奶不夠時，可以把奶粉放在嬰兒房，護士會幫你餵」。我接受到的訊息是
母乳最好，趕快有母乳，最好是多到可以擠在奶瓶中，讓他們幫你餵，你就快活了。
這些事情是不會寫在定型化契約上或文宣上的，我們很累，也記不得所有入住時護理
長匆匆告知的細節。當我提出客訴時，官方的人告訴我說，推行母乳哺餵和母嬰同室
是政府的政策，月子中心沒做錯，他們也不可以主動提議可以餵配方奶等等。
提「實在母奶不夠時，可以把奶粉放在嬰兒房，護士會幫你餵」。我接受到的訊息是
母乳最好，趕快有母乳，最好是多到可以擠在奶瓶中，讓他們幫你餵，你就快活了。
這些事情是不會寫在定型化契約上或文宣上的，我們很累，也記不得所有入住時護理
長匆匆告知的細節。當我提出客訴時，官方的人告訴我說，推行母乳哺餵和母嬰同室
是政府的政策，月子中心沒做錯，他們也不可以主動提議可以餵配方奶等等。
可是，去參觀和聆聽介紹時，他們的賣點明明就是「護理人員對產婦和嬰兒的專業照
護」、「24小時幫你照顧嬰兒」與「為了讓媽媽好好休息，全部餵配方奶也OK」等服
務。照他們實際的做法，沒有母乳的媽媽好似就是受到歧視的，非得要弄到有母乳才
行。我躺在床上那五天，每天他們都笑瞇瞇地鼓勵我做得很好，其實我已經累到快掛
掉。
護」、「24小時幫你照顧嬰兒」與「為了讓媽媽好好休息，全部餵配方奶也OK」等服
務。照他們實際的做法，沒有母乳的媽媽好似就是受到歧視的，非得要弄到有母乳才
行。我躺在床上那五天，每天他們都笑瞇瞇地鼓勵我做得很好，其實我已經累到快掛
掉。
產婦關在一間一間套房裡，像關在鳥籠裡一般，沒日沒夜地餵母乳，計算寶寶大小便
的次數、算用了多少尿布，跟關在甄嬛傳裡的「暴室」舂米有甚麼兩樣？關了五天以
後，我也感覺腦袋無法正常思考了，脾氣暴躁（肝逼腎水，口肝舌燥）、連產後憂鬱
都出來了。
的次數、算用了多少尿布，跟關在甄嬛傳裡的「暴室」舂米有甚麼兩樣？關了五天以
後，我也感覺腦袋無法正常思考了，脾氣暴躁（肝逼腎水，口肝舌燥）、連產後憂鬱
都出來了。
官方的人說，「母嬰同室」有兩派說法，有人說這樣母子更親密，但也有人說生完很
累，想給人照顧，因為以後還要顧孩子一輩子；不能說月子中心做錯，只能說個人不
懂得適時提出需求。很明顯這是官腔官調，而合約也是模糊地遊走在政策邊緣。
累，想給人照顧，因為以後還要顧孩子一輩子；不能說月子中心做錯，只能說個人不
懂得適時提出需求。很明顯這是官腔官調，而合約也是模糊地遊走在政策邊緣。
誠如版上媽媽所說，如果要自己顧，那還不如留在家裡請月姨或是訂月子餐，一天只
要一千五或更少，先生也不需要兩地跑；或是像我先生說的，不如去住頂級汽車旅館
，訂月子餐，他們還會天天幫你打掃、換床單被褥，都不需要付到一天五千多。
要一千五或更少，先生也不需要兩地跑；或是像我先生說的，不如去住頂級汽車旅館
，訂月子餐，他們還會天天幫你打掃、換床單被褥，都不需要付到一天五千多。
還有，我們的家人來訪時，親眼看到護士忙不過來，趕時間粗魯地把嬰兒丟到嬰兒床
裡。我自己沒看到，想說應該是誤會吧？等到那一天寶寶抱回來說已經洗好澡，然後
晚上又打電話說沒洗，因為沒有表上秤體重的紀錄時，我才覺得不妙。
裡。我自己沒看到，想說應該是誤會吧？等到那一天寶寶抱回來說已經洗好澡，然後
晚上又打電話說沒洗，因為沒有表上秤體重的紀錄時，我才覺得不妙。
後來我天天去數嬰兒室裡的護士與嬰兒比例，大約是1：3，更多候是1：5。雖然合約
上說編制有15個護士，但其實他們輪三班，一個時段裡大概有4～5個護士，可是他們
要照顧的嬰兒不只同時入住的產婦嬰兒，還包括離開月子中心後繼續托嬰的。我想這
足以解釋為什麼寶寶從嬰兒室回來總是很疲倦，會在房間裡睡上三四個小時，然後哭
的聲音變沙啞等情況。
上說編制有15個護士，但其實他們輪三班，一個時段裡大概有4～5個護士，可是他們
要照顧的嬰兒不只同時入住的產婦嬰兒，還包括離開月子中心後繼續托嬰的。我想這
足以解釋為什麼寶寶從嬰兒室回來總是很疲倦，會在房間裡睡上三四個小時，然後哭
的聲音變沙啞等情況。
因為他們人手其實不足，不可能立即回應每一個寶寶的需要。
不管他們說的多麼冠堂皇，檯面上的數字多漂亮，去實際看看嬰兒房裡同時有多少嬰
兒在哭，然後沒人管就知道了。有護士說讓嬰兒哭是給他們運動，哭累了會吃更多，
但她沒有說的是，會讓嬰兒哭很久。難怪嬰兒房要用很厚的隔音玻璃隔起來。
兒在哭，然後沒人管就知道了。有護士說讓嬰兒哭是給他們運動，哭累了會吃更多，
但她沒有說的是，會讓嬰兒哭很久。難怪嬰兒房要用很厚的隔音玻璃隔起來。
你捨得讓你家的寶貝哭多久呢？
最後一點是他們處理客訴的態度，當我提出以上的質疑並形諸文字時，他們派了一個
公關來，一直沒有道歉，言語之間不斷在維護他們的同仁，後來還被我發現她把我寫
的信，未經我同意也未消音，就轉寄給他們所有的同仁，說是要讓大家知道如何改進
。直到我跟官方的人聯繫，她才出來語焉不詳的道歉。
公關來，一直沒有道歉，言語之間不斷在維護他們的同仁，後來還被我發現她把我寫
的信，未經我同意也未消音，就轉寄給他們所有的同仁，說是要讓大家知道如何改進
。直到我跟官方的人聯繫，她才出來語焉不詳的道歉。
總之，我這一胎月子做的不是很成功，經過這次血淚經驗以後，我覺得選擇月子中心要
記得：
1. 他們是營利事業，不是慈善事業，所有豪華的房間、豐富的藥膳和由護理人員托嬰的費
用都是算在價格中的，媽媽們可計算一下C/P值是否值得；
2. 不用被言詞打動，想要休息就徹底地休息，不管是餵母乳或是母嬰同室，都來日方
長，媽媽們想要怎麼做，是自己的身體，一定要自己決定；
3. 注意護士與嬰兒比例，如果看到同時很多嬰兒在嬰兒房裡，要小心護士人手不足的
問題；
4. 評鑑結果不代表絕對公正，根據我這次與官方（署/局）的人交涉的結果，目前
「產後護理之家」（月子中心學名）還未有正式的評鑑標準，比較是在輔導經營；
法令不明的狀況下，政策是努力推行了，但相關的配套措施普遍是缺乏的。而當我
提出訴求時，官方的人反應居然是說可不可以在賠償費用上打個折？講一講還直呼
那家月子中心老闆的名字，我不禁懷疑是否關節已經被打通了，他們已經很熟了，
才會讓他們表面上有良好的評鑑結果。
「產後護理之家」（月子中心學名）還未有正式的評鑑標準，比較是在輔導經營；
法令不明的狀況下，政策是努力推行了，但相關的配套措施普遍是缺乏的。而當我
提出訴求時，官方的人反應居然是說可不可以在賠償費用上打個折？講一講還直呼
那家月子中心老闆的名字，我不禁懷疑是否關節已經被打通了，他們已經很熟了，
才會讓他們表面上有良好的評鑑結果。
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◆ From: 118.166.150.124
推 :好恐怖的哺乳魔咒喔（抖）1F 12/27 14:53
推 :我也是不喜歡月子中心2F 12/27 14:54
推 :好不可思議3F 12/27 14:54
推 :什麼月子中心阿 要母嬰同室我不會回家訂月子餐嗎?4F 12/27 14:56
→ :我大概知道你說哪間朋友今年初住10天 也是抱怨連連
→ :叫他們把寶寶帶回嬰兒室 媽媽要休息還被兇"你小孩很愛哭
→ :會吵到其他寶寶"
→ :我大概知道你說哪間朋友今年初住10天 也是抱怨連連
→ :叫他們把寶寶帶回嬰兒室 媽媽要休息還被兇"你小孩很愛哭
→ :會吵到其他寶寶"
推 :推樓上 母嬰同室不如回家訂月子餐8F 12/27 14:58
推 :聽起來今年寶寶很多的關係~月子中心很多都大爆滿以致於品9F 12/27 14:58
→ :質受到影響...我去年坐月子，因為遇到農曆七月嬰兒房
→ :很少北鼻，都顧得很好，後來兩週寶寶開始多的時候，也會
→ :明顯感覺嬰兒房滿滿都是嬰兒的"壓迫感"，所以如果整個月
→ :子期間，都是很多嬰兒在嬰兒房的情形，大概會很吵吧
→ :月子中心的行政單位應該更要有因應的措施
→ :質受到影響...我去年坐月子，因為遇到農曆七月嬰兒房
→ :很少北鼻，都顧得很好，後來兩週寶寶開始多的時候，也會
→ :明顯感覺嬰兒房滿滿都是嬰兒的"壓迫感"，所以如果整個月
→ :子期間，都是很多嬰兒在嬰兒房的情形，大概會很吵吧
→ :月子中心的行政單位應該更要有因應的措施
推 :看起來好像我住的XX家喔，但我當時覺得很好欸15F 12/27 15:02
→ :可能是沒有滿房吧，23隻寶寶左右。
→ :可能是沒有滿房吧，23隻寶寶左右。
推 :我年初住的那家2個護士顧10幾個寶寶.這點就讓我有點不滿17F 12/27 15:04
→ :我後來9個多月還打電話問乳腺炎，護理長還很熱心回答說18F 12/27 15:04
→ :所以 我一天3不5時都在嬰兒室看著.發現他們比較關照我的19F 12/27 15:04
→ :寶寶.我還曾經打過電話 說 為什麼我的小孩一直哭沒人理XD
→ :寶寶.我還曾經打過電話 說 為什麼我的小孩一直哭沒人理XD
推 :剛入住時就把奶粉寫名字收去了，說母奶不夠會補奶粉21F 12/27 15:07
→ :是X之家嗎？我住的是永和的，沒有你說的這些問題耶。22F 12/27 15:22
→ :第一天晚上我就請護士餵配方奶了，因為頭幾天我真的沒奶
→ :寶寶體重已經掉10%了，餵了兩個晚上配方奶，我有睡飽後
→ :才開始有奶，這已經是生完第五天還六天了？如果不給配
→ :方奶寶寶早就又回醫院報到了。護士是很忙，但還不至於都
→ :不管寶寶，不過白天我都是放在房間自己顧，只有晚上睡覺
→ :時才推去嬰兒室給護士顧。
→ :第一天晚上我就請護士餵配方奶了，因為頭幾天我真的沒奶
→ :寶寶體重已經掉10%了，餵了兩個晚上配方奶，我有睡飽後
→ :才開始有奶，這已經是生完第五天還六天了？如果不給配
→ :方奶寶寶早就又回醫院報到了。護士是很忙，但還不至於都
→ :不管寶寶，不過白天我都是放在房間自己顧，只有晚上睡覺
→ :時才推去嬰兒室給護士顧。
推 :我將近2年前住文山那間 沒有這些問題耶 那時印象很好29F 12/27 15:32
→ :我有時太累就跟他們說我今天不親餵 整天休息 都沒被說啥
→ :不過已經隔了2年 也不知道人是不是同一批
→ :我小孩放嬰兒室還事會三不五時晃去看 覺得護士也都蠻認真
→ :(說這麼多好怕被說我是打手XDD) 可以去搜我文章 我是個正
→ :常的鄉民媽媽~
→ :我有時太累就跟他們說我今天不親餵 整天休息 都沒被說啥
→ :不過已經隔了2年 也不知道人是不是同一批
→ :我小孩放嬰兒室還事會三不五時晃去看 覺得護士也都蠻認真
→ :(說這麼多好怕被說我是打手XDD) 可以去搜我文章 我是個正
→ :常的鄉民媽媽~
→ :原PO是有說要給配方奶被拒絕嗎？我是自己主動說要餵配方35F 12/27 15:39
→ :奶，護士們也都很配合耶？我在想是不是因為政府宣導
→ :哺餵母乳，所以護士自己不能主動提給配方奶？如果是媽媽
→ :自己要求餵配方奶護士才可以餵？像吃奶嘴也是，我女兒在
→ :我房間或嬰兒室也常常一直哭，我問護士如果給他吃奶嘴
→ :會不會好一些？護士才說：媽媽你同意給她吃奶嘴我們才可
→ :以給奶嘴，不然我們是不主動給BABY吃奶嘴的。
→ :奶，護士們也都很配合耶？我在想是不是因為政府宣導
→ :哺餵母乳，所以護士自己不能主動提給配方奶？如果是媽媽
→ :自己要求餵配方奶護士才可以餵？像吃奶嘴也是，我女兒在
→ :我房間或嬰兒室也常常一直哭，我問護士如果給他吃奶嘴
→ :會不會好一些？護士才說：媽媽你同意給她吃奶嘴我們才可
→ :以給奶嘴，不然我們是不主動給BABY吃奶嘴的。
推 :我今年4月也住文山這間，老實講我也不大滿意，嬰護比的42F 12/27 15:48
→ :確不足，而且有位護理長？（胖壯型女生）會為了自己方
推 :便未經媽媽同意便瓶餵寶寶（剛出生她們原說是杯餵，結
→ :果被我看到，還說我看錯）所以我住28天便全母嬰同室
→ :不太相信那位護理長。但還是有幾位護理人員非常有耐心
→ :及親切！瘦高的那位護理長也非常不錯，會解答很多問題
→ :確不足，而且有位護理長？（胖壯型女生）會為了自己方
推 :便未經媽媽同意便瓶餵寶寶（剛出生她們原說是杯餵，結
→ :果被我看到，還說我看錯）所以我住28天便全母嬰同室
→ :不太相信那位護理長。但還是有幾位護理人員非常有耐心
→ :及親切！瘦高的那位護理長也非常不錯，會解答很多問題
推 :到底是文山區還是北投區? 我好想知道喔48F 12/27 17:33
→ :要自己講呀，因為他們真的不能主動說。49F 12/27 21:12
→ :若他們主動提給配方奶或奶嘴，也有媽媽會嗆聲的喔。
→ :所以我想月子中心不敢說吧（但我的月子中心敢說XDD）
→ :若他們主動提給配方奶或奶嘴，也有媽媽會嗆聲的喔。
→ :所以我想月子中心不敢說吧（但我的月子中心敢說XDD）
推 :我只覺得妳可以堅持要餵配方奶，而不是怪他們沒主動提52F 12/27 22:29
推 :我也覺得是妳自己沒有說耶，妳說要餵配方奶＆母嬰不同室，53F 12/27 23:10
→ :他們也沒拒絕吧，只是比較鼓勵母奶＆母嬰同室而已
→ :他們也沒拒絕吧，只是比較鼓勵母奶＆母嬰同室而已
推 :小孩被丟回嬰兒床哭到聲音沙啞.聽了就好心疼55F 12/28 00:14
推 :好糟糕喔!這個蘋果應該趕快來抄才對~56F 12/28 00:18
推 :我覺得是你自己事前做的功課不足耶！像餵母乳、住月子中57F 12/28 02:16
→ :心等等，其實都該在生產前多了解，多看人分享不是嗎？
→ :心等等，其實都該在生產前多了解，多看人分享不是嗎？
推 :我也覺得你沒主動說 他們怎會知道你的需求呢? 一般月子59F 12/28 03:08
→ :中心都會提倡餵母乳優先 你想用牛奶要自己提出呀
→ :中心都會提倡餵母乳優先 你想用牛奶要自己提出呀
→ :所以選月子中心真的首要護嬰比要高 然後要有視訊61F 12/28 10:54
→ :這樣媽媽在房裡休息也才安心
→ :這樣媽媽在房裡休息也才安心
推 :這樣看起來 除了他們的護士嬰兒比例是不ok的 其他像是63F 12/28 15:19
→ :母乳的推廣之類的還好耶 可以想想 母乳不夠時母親已經很
→ :沮喪了 所以他們只是想鼓勵你(政策方向) 也沒阻止你用
→ :奶粉(他們不能主動提供奶粉和勸說使用奶粉) 相信同樣
→ :的情況如果發生在另一位媽媽身上 如果月子中心一下就說
→ :母乳不夠 孩子會餓到 該給他喝配方奶 說不定還會引起
→ :對方上來抱怨：母乳少已經難過了 月子中心還一直要我使
→ :用配方奶...-___- 他把你的信印給公司內部看應該是想要
→ :大家檢討一下自己 也不是印給外面的人看 應該是情有可原
→ :母乳的推廣之類的還好耶 可以想想 母乳不夠時母親已經很
→ :沮喪了 所以他們只是想鼓勵你(政策方向) 也沒阻止你用
→ :奶粉(他們不能主動提供奶粉和勸說使用奶粉) 相信同樣
→ :的情況如果發生在另一位媽媽身上 如果月子中心一下就說
→ :母乳不夠 孩子會餓到 該給他喝配方奶 說不定還會引起
→ :對方上來抱怨：母乳少已經難過了 月子中心還一直要我使
→ :用配方奶...-___- 他把你的信印給公司內部看應該是想要
→ :大家檢討一下自己 也不是印給外面的人看 應該是情有可原
推 :我也覺得這家月子中心還好，是原po自己沒講需求的吧。72F 12/28 15:46
推 :原Po拍拍73F 12/28 21:37
推 :辛苦了拍拍~~因為之前聽過別人的經驗,強調要多休息才會有母74F 12/30 11:50
→ :奶,所以護理人員一直勸說要母嬰同室,都被我跟老公拒絕,他們
→ :還一付"當媽媽怎麼這麼沒愛心"的表情,不過因為堅持住了,身
→ :體就恢復很快....
→ :奶,所以護理人員一直勸說要母嬰同室,都被我跟老公拒絕,他們
→ :還一付"當媽媽怎麼這麼沒愛心"的表情,不過因為堅持住了,身
→ :體就恢復很快....
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※ 看板: BabyMother 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 9799
1樓 時間: 2015-11-07 10:16:44 (台灣)
→
11-07 10:16 TW
我的月子中心跟版媽剛好完全相反。寶寶一出生就在嬰兒室，跟媽媽講說新生兒抵抗力差，跟外在隔離比較好。不能抱到房間、只能一天三次去親餵室餵寶寶，但是親餵室消毒就取消。所以寶寶從出生到一週多我都沒有機會摸到她。結果我受不了提前解約帶寶寶回家了......後來發現月子中心的房間區都沒有護士，因為沒有開放母嬰同室的話，她們只要在嬰兒室照顧寶寶就好。母嬰同室對護士來說很麻煩，因為她們教新手媽媽很多事情，新手媽媽情緒不好又煩人......最後乾脆規定嬰兒不住嬰兒室的媽媽，必須退房，連壓金都全退呢！
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