花蓮一位7歲女童拿父親的手機玩手遊，因為免費的武器不夠強，便狂點加值點數，直到
家長收到電話費帳單，這才發現，天啊，怎麼花了9100元，都氣瘋了。另外，也有一名小
孩也是在線上購買遊戲裝備，還花了2萬9000元，同樣令家長非常頭痛。對此，花蓮縣府
消保官危正美表示，手機遊戲點數的消費行為，一般公司很難去認定這是由小孩去行使的
，至於遊戲公司設在國外，不受我國法律限制，只能呼籲家長可以在手機設定上多下工夫
，例如設定「不能付款」或是「限定金額」等來保障自己的權益。

花蓮一位父親表示，小孩7歲，玩這個遊戲玩很久，過去從來沒有加值過，卻在12日、13
日這兩天，可能看了網路教學，自己學會如何加值點數，就狂點，一加就是9100元，接著
，小孩於14日跟母親坦承，自己有在網路上買了一隻80元的槍，母親拿起手機帳單一看，
什麼80元，明明是9100元，氣到要發瘋。父親認為，小孩亂點加值就算了，遊戲公司也沒
有告知、沒有雙向認證，父親呼籲，遊戲公司應該要有「確定購買」或是提醒「儲值金額
」才對。

看看這個消費款項紀錄，一共有5筆，價格從830元至3290元，小孩父親表示，對於小孩亂
加值遊戲點數，有去中華電信把「小額付款」關掉，也有嘗試聯繫遊戲公司客服，用但這
是國外的遊戲公司，網站點進去，全都是英文，且要退錢的話，得於48小時內處理完畢，
但全英文真的讓人很難看懂，光找人來翻譯早就超過時間，也有打電話聯繫但都未果，事
後他留言要退遊戲點數費用，至今仍無下文。

小孩父親再次強調，建議遊戲公司在儲值方面，要有一個認證機制，否則小孩什麼都不懂
就亂點、亂加值，倒楣的是家長，還要收拾這個爛攤子。經由此事之後，父親說，不想再
給孩子玩手遊了，也打算從源頭控制小孩使用手機的時間。

無獨有偶，另外一名小孩也是從線上購買遊戲裝備，花了2萬9000元，同樣令家長非常頭
痛。由於小孩當時手機玩到沒電，偷拿母親的手機玩，還買點數2萬多元，一旁民眾聽聞
後，也相當震驚，說明現在自己月薪2萬多元，這小孩就花了他一個月的薪水去玩遊戲，
直指因疫情關係，景氣不好，大家工作都沒有什麼錢，還要多一筆這樣的支出，很誇張。

對此，花蓮縣府消保官危正美說明，理論上未成年子女的消費行為都要經過家長的同意，
但手機遊戲點數的消費行為，一般公司很難去認定這是由小孩去行使的，或者是家長授意
，或是由家長點的，因此，在認定是會有歧見。碰到類似問題，很難處理，只能呼籲家長
將手機交給小朋友使用時，關於要付費的手機遊戲，家長可以在自己手機設定不能付款或
是限定金額，來一層保障。至於遊戲公司在國外的話，目前沒有國外的互惠條款，只能盡
量透過平台協助看看。